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Ihr Besuch bei uns

Ihr Besuch im jobcenter rhein-sieg

Unsere Geschäftsstellen sind montags bis donnerstags von 8 bis 16 Uhr sowie freitags von 8 bis 12 Uhr für Sie geöffnet. Damit Ihr Besuch bei uns ohne unnötige Wartezeiten abläuft und Sie die Hilfestellung und die Beratung bekommen, die Sie brauchen, haben wir Arbeitsabläufe in unserem Jobcenter entwickelt, die dies ermöglichen.

Wir bitten Sie, uns bei der Umsetzung dieser Arbeitsabläufe zu unterstützen in dem Sie Folgendes berücksichtigen:

  • Neuantrag und weitere Anliegen
    Bitte kommen Sie nicht ohne einen festen Termin zu uns. Kontaktieren Sie uns vorab immer telefonisch, um einen Termin zu vereinbaren, wenn Sie ein Anliegen haben oder einen Neuantrag stellen möchten. Dazu können Sie jede Geschäftsstelle direkt über eine Kundenhotline erreichen. Die Telefonnummern finden Sie am Ende der Startseite. Bei Telefonterminen kann eine Dolmetscherhotline durch das Jobcenter hinzugezogen werden. Welche Geschäftsstelle für Sie zuständig ist, richtet sich nach Ihrem Wohnort. Die Geschäftsstellen mit Kontaktdaten finden Sie hier.

     
  • Abgabe Unterlagen
    Unterlagen können Sie einfach in unsere Hausbriefkästen werfen. Diese sind in jeder Geschäftsstelle direkt am Eingang angebracht. Die Hausbriefkästen werden mehrfach täglich geleert, sodass eine schnelle Weiterleitung Ihrer Unterlagen gesichert ist. Ein Hinweis noch an dieser Stelle: Reichen Sie bitte nie Originale ein, sondern ausschließlich Kopien, die sich vorab besorgen. Die Empfänge der Geschäftsstellen fertigen keine Kopien an.

     
  • Vorsprachen ohne Termin
    bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht alle Anliegen bei unterminierten Vorsprachen direkt am Empfang geklärt werden können. Unsere Mitarbeitenden am Empfang heißen Sie gern Willkommen, leiten Sie zu Ihren Terminen weiter und händigen Ihnen Formulare aus.
    Wenn ein Anliegen nicht direkt geklärt werden kann, erhalten Sie am Empfang einen Folgetermin mit der richtigen Ansprechperson für den folgenden Werktag. Alternativ leiten die Mitarbeitenden am Empfang Ihr Anliegen in den Fachbereich weiter. Von dort werden Sie innerhalb von 48 Stunden kontaktiert.

     
  • Mobilpässe
    Mobilpässekönnen Sie direkt in unserem Service-Center unter der 02241 3978 0 beantragen. Sie erhalten den Mobilpass bequem per Post nach Hause geschickt.

     
  • Formulare
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Formulare auf Deutsch sind. Bitte füllen Sie die Formulare auch in Deutsch aus, damit wir eine schnelle und reibungslose Bearbeitung sicherstellen können.


    Zum Schluss noch ein Tipp 
    Jobcenter.digital - Ihr direkter Draht zum Jobcenter

Einen direkten Draht zu Ihren Jobcenter bekommen Sie über jobcenter. digital. Bis zum 31.12.2022 gilt noch der vereinfachte Zugang im Rahmen der Corona Pandemie. Damit können Sie uns den vereinfachten Antrag auch direkt über jobcenter.digital stellen. Sobald Sie bei uns registriert sind, können Sie weitere Onlineservices über jobcenter.digital nutzen (z.B. Einreichung von Unterlagen, direkte elektronische Kommunikation). Die Registrierung für das Online Portal können Sie direkt bei uns bei Antragsabgabe vornehmen lassen oder Sie rufen unser Service-Center unter 02241 3978 0 dafür an.

Unterlagen und Erläuterungen können Sie sich direkt in unseren Downloads herunterladen. Ihre Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner helfen Ihnen dabei gern weiter. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

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Erstanträge

Erstantrag stellen

Hier können Sie uns Ihren vereinfachten Neuantrag online übermitteln:
Scrollen Sie dazu auf der Seite Grundsicherung ein wenig nach unten (bis zur Überschrift "Wie kann ich Leistungen der Grundsicherung für Arbeitsuchende beantragen") und befolgen Sie die dort genannten Schritte.

Ihre Geschäftsstelle

Die für Sie bzw. für Ihren Wohnort zuständige Geschäftsstelle mit allen erforderlichen Kontaktdaten finden Sie hier.

Informationen

Hier finden Sie die Hotline Ihrer zuständigen Geschäftsstelle:

Erreichbarkeiten

Mo.Di.Mi.Do.Fr.

9:00 - 12:00

13:00-16:00

9:00 - 12:00

13:00-16:00

9:00 -12:00

13:00-16:00

9:00 - 12:00

13:00- 16:00

9:00 - 12:00

Unser Service-Center steht nach wie vor montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr unter der 02241 / 3978-0 bereit.

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